Technisch Support Medewerker

Ben jij in staat om oplossingen op technisch gebied te geven en deze duidelijk aan de klant over te brengen? Zoek jij een vaste baan binnen een gedreven en informele organisatie, waar de mensen niet boven of onder elkaar werken maar naast elkaar?

Wegens groei zijn wij op zoek naar een

Technisch Support Medewerker

Als Technisch Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Jij bent verantwoordelijk voor een uitstekende service (customer intimacy) naar alle klanten. Jouw hoofdwerkzaamheden bestaan uit:

• Oplossen van technische incidenten en vervullen van serviceverzoeken met betrekking tot onze producten.
• Op proactieve wijze contact onderhouden met klanten over het verloop van oplossingen.
• Het vastleggen van alle communicatie van en naar klanten in het ticketsysteem.
• Signaleren en melden van veel voorkomende vragen en of problemen die klanten melden.
• Het aanmaken, verwijderen, wijzigen van (nieuwe) producten/diensten op het shared platform via een geautomatiseerd workflowsysteem.

Je gaat werken in de volgende omgeving...

IS Interned Services is een ambitieus bedrijf met hooggespannen verwachtingen voor de toekomst. Al meer dan 13 jaar zijn wij met hosting- en netwerk- en ASP oplossingen succesvol op de Nederlandse markt. Momenteel transformeert IS steeds meer van traditionele ISP naar volwaardige IT-dienstverlener voor de top van het MKB. Het creëren van langdurige vertrouwensrelaties met onze klanten en hen helpen om vanuit hun eigen business zicht te krijgen op de mogelijkheden die IT biedt zijn dé grote krachten achter het succes van deze transformatie.

IS Interned Services is Microsoft Gold Certified Partner in hosting en behoort met zo'n 30.000 internetprojecten in beheer tot een van de grootste ISP's van Nederland. Wij zijn de grootste op Microsoft technologie gebaseerde Provider van Nederland. IS Interned Services heeft ruim 100 medewerkers en kent een informele en dynamische werksfeer met ruime doorgroeimogelijkheden.

... en wij bieden jou

Een marktconform salaris, studieregelingen, 26 vakantiedagen, 4 inspiratiedagen, een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en een spaarloonregeling, doorgroeimogelijkheden binnen onze eigen organisatie en een leuk en enthousiast team.

Als profiel hebben wij het volgende voor ogen...

• MBO ICT niveau 4
• Kennis van de volgende besturingssystemen: Windows XP, Windows Vista, Windows 7 en Windows 2008.
• Kennis van POP3, SMTP, FTP en http.
• Je bent bekend met DNS records.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Competenties die wij belangrijk vinden voor een goede uitoefening van de functie zijn...

• Klantgerichtheid
• Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid zowel in het Nederlands als in het Engels
• Teamplayer maar ook goed in staat om zelfstandig dingen op te pakken
• Accuratesse

Denk je in ons team te passen en vind je dat wij je absoluut niet mogen missen binnen ons bedrijf stuur dan een e-mail met motivatie en CV naar: kim.schmidt@is.nl

Wil je meer weten over werken bij IS kijk dan bij Cultuur of Procedure of neem contact op met Kim Schmidt: 0299 476 185.

^{Acquisitie wordt niet op prijs gesteld}